根据《克孜勒苏监管分局办公室关于转发进一步做好2025年社会信用体系建设工作的通知》文件相关要求，为深入贯彻国家社会信用体系建设决策部署及保险业信用建设相关要求，扎实推进公司诚信经营与品牌建设，中国平安财产保险股份有限公司克州支公司（以下简称“我公司”）以“合规诚信、赋能发展”为核心，统筹开展多维度信用体系建设工作。

（一）借势宣传节点开展主题宣传

1.以“宪法宣传周”活动为核心契机，立足营业大厅窗口优势，打造沉浸式宣传阵地，在业务办理区设置信用宣传角，摆放宣传折页、政策解读手册等资料，覆盖保险信用知识、失信惩戒案例、理赔诚信规范等内容。对上门办理投保、理赔、咨询等业务的客户，由工作人员结合业务场景开展“一对一”宣导，耐心解读保险合同履约要点、个人信用信息保护、守信激励政策等，累计解答客户疑问30余次，发放宣传资料86余份，让诚信理念随业务办理精准传递。

2.深入基层开展精准化宣传。组织员工成立宣传小队，开展“进社区、进商圈、进商户”系列活动，在社区广场设置咨询台，面向居民讲解家庭保险诚信投保、理赔流程规范、防范保险欺诈等知识，结合老年群体需求重点普及养老诈骗相关信用风险防范要点；走进街边商户及商圈门店，围绕小微企业投保诚信、合同履约责任、失信对经营活动的影响等内容开展宣讲，通过典型案例剖析，引导商户坚守商业道德与法律底线，规范经营行为。本季度累计开展基层宣传活动2场，覆盖社区2个、商户10家，惠及群众120余人次，有效扩大信用宣传覆盖面与影响力。

（二）深化文化培育，凝聚全员诚信共识

 1.开展全员信用专题培训。组织全体员工及销售合作队伍开展2场信用建设专题培训，内容涵盖《社会信用体系建设规划纲要》核心要求、保险业信用评价标准、员工诚信行为准则及典型失信案例警示，通过“政策解读+案例分析+互动问答”形式，强化员工对信用建设重要性的认知，提升诚信服务专业能力，培训覆盖率达100%。

2.营造诚信文化氛围。在办公区域设置信用文化展区，公示诚信相关事迹及信用管理相关制度；通过内部工作群定期推送信用知识、行业诚信动态，开展“诚信服务”主题讨论，引导员工将诚信理念融入日常工作，形成“人人讲诚信、事事守诚信”的良好氛围。

（三）常态化开展日常宣传

   我公司将信用体系宣传纳入日常工作范畴：一是定期组织全体员工进行学习，结合保险案例解读信用重要性；二是要求销售人员在展业、理赔人员在理赔服务中，主动向客户传递“诚信投保、依规理赔”的信用理念，推动宣传从“集中活动”向“日常渗透”转变。

通过一系列宣传活动，取得了显著的成效。一是社会诚信认知度显著提升。通过多渠道宣传，有效普及了保险信用相关知识，提升了客户及社会公众对保险行业信用体系建设的认知度与参与度，累计收集群众反馈建议10余条，客户对诚信服务的满意度有所提升。二是内部信用体系管理更加规范。完善的制度体系与专项培训，推动员工诚信意识与合规能力显著增强，本季度未发生销售误导、理赔失信等违规行为。三是品牌诚信形象持续优化。通过柜面阵地宣传与基层精准推广，进一步彰显了公司“合规经营、诚信服务”的责任担当，获得社区居民及商户的广泛认可，为业务拓展奠定了良好的信用基础。