为深入贯彻落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署，积极响应国家金融监督管理总局新疆监管局及克孜勒苏金融监管分局相关工作要求，切实履行金融企业社会责任，中国太平洋财产保险股份有限公司阿图什支公司（以下简称“阿图什支公司”）以“诚信护航金融信用点亮生活”为主题，于2025年第四季度扎实开展社会信用体系建设宣传系列工作，有效提升了员工诚信素养与社会公众信用意识，为优化区域金融信用环境、赋能地方经济社会高质量发展注入太保力量。

本季度，阿图什支公司构建“网点阵地+外部延伸+线上联动”三维宣传格局，创新宣传载体，丰富宣传内容，确保宣传工作既有广度又有深度。

   （一）夯实网点阵地宣传，打造沉浸式宣传场景

1.优化厅堂宣传氛围：在客户等候区、业务办理区设置信用知识展示区，摆放涵盖信用政策解读、保险诚信服务承诺、个人征信查询指南等内容的宣传折页，营造浓厚宣传氛围。

2.开展面对面宣讲：利用客户办理投保、理赔、咨询等业务间隙，工作人员结合保险服务场景，一对一讲解信用记录对保单服务、金融融资等的重要影响，指导客户通过正规渠道查询个人信用信息，解答信用相关疑问，实现“办理一次业务，普及一次信用知识”。

   （二）拓展外部延伸宣传，聚焦重点人群与场景

1.开展“信用知识进社区、进农村、进企业”活动：组建由业务骨干、党员志愿者组成的宣讲团，深入阿图什市各社区、乡镇及重点企业，针对老年群体、农村居民、企业负责人等不同受众，通过案例解读、互动问答、发放宣传资料等通俗易懂的形式，重点普及商务诚信、社会诚信相关知识，揭露代理退保、保险欺诈等失信陷阱，提醒公众珍视个人及企业信用记录。

2.强化外勤人员专项培训：组织全体外勤业务员开展诚信宣传专项宣教活动，围绕保险行业“诚信为本”核心准则，针对销售误导、夸大保障范围、隐瞒免责条款等违规失信行为进行重点警示，明确展业“红线”与“底线”。通过典型案例分析、政策解读、合规流程培训等方式，提升业务员诚信服务意识与风险规避能力，从源头筑牢诚信服务根基。

   （三）深化线上联动宣传，扩大宣传辐射范围

1.线上平台精准推送：通过公司官方微信公众号、客户服务群、业务员朋友圈等渠道，每周推送2-3期信用知识图文、政策解读短视频，内容涵盖《新疆维吾尔自治区社会信用条例》核心条款、保险诚信服务规范、信用风险防范技巧等，累计阅读量达1000余人次，播放量超500次。

2.开设“信用小课堂”专栏：利用线上直播平台开展2场信用主题直播，公司合规负责人围绕“信用与保险服务”“企业信用融资赋能”等话题进行讲解，吸引300余人在线观看，实时解答观众提问，增强宣传互动性与实效性。

   （四）强化内部诚信教育，筑牢合规信用根基

1.开展全员信用培训：组织全体员工开展2次社会信用体系建设专题培训，学习国家及地方信用体系建设相关政策文件、行业诚信自律公约、公司信用管理制度等内容，结合保险行业失信典型案例开展警示教育，引导员工深刻认识诚信对个人职业发展、公司声誉的重要性。

2.健全诚信考核机制：将诚信服务表现纳入员工绩效考核与评优评先体系，明确诚信服务奖惩标准，对诚信服务标兵予以表彰奖励，对违规失信行为严肃追责，形成“守信者荣、失信者耻”的内部氛围。

    宣传工作取得了显著成效。 一是员工诚信素养显著提升。通过全员专项培训与警示教育，员工对社会信用体系建设政策要求、行业诚信规范的认知度达100%，展业合规意识明显增强，本季度未发生销售误导、虚假承诺等违规失信行为，业务操作规范性显著提升。 二是公众信用意识持续增强。本季度累计开展线下宣传活动3场，覆盖社区3个，发放宣传资料1000余份，接受群众咨询200余人次；线上宣传累计覆盖受众1000余人次。据随机问卷调查显示，90%以上的受访者表示对保险信用体系建设有了更深刻的认识，85%的受访者表示会更加注重个人信用记录维护，公众信用认知与维权意识明显提高。三是公司品牌形象进一步优化。通过持续深化诚信宣传与服务实践，公司诚信经营、客户至上的品牌形象得到广泛认可，本季度客户满意度较上一季度提升3个百分点，新增投保客户中因“诚信口碑”选择公司的占比达25%，为公司持续健康发展奠定了良好基础。四是区域信用环境有效改善。积极践行金融企业社会责任，通过广泛宣传与诚信服务，助力传播诚信理念，规范保险市场秩序，为阿图什市社会信用体系建设注入金融力量，得到地方监管部门与社会各界的积极认可。